Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.
1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Redykq (далее — «Поставщик») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием сайта, заказом мебели и сопутствующих услуг.
Используя наш сайт или оформляя заказ, Клиент подтверждает согласие с данными Условиями. Отклонение от отдельных пунктов возможно только по письменному согласованию с Поставщиком.
2. Поставщик
Поставщиком услуг является:
- Название: Redykq
- Адрес: Hauptstraße 23, 85579 Neubiberg, Germany
- Телефон: +49 89 6024371
- Электронная почта: marketing@redykq.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3. Услуги
Redykq предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ;
- Консультации по дизайну интерьера;
- Доставка и сборка готовых изделий;
- Реставрация и ремонт мебели;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги представлено на соответствующих страницах сайта. Поставщик оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг с предварительным уведомлением на сайте.
4. Бронирование и заказы
Оформление заказа осуществляется через сайт, по телефону или при личном визите. Заказ считается принятым после подтверждения Поставщиком по электронной почте или телефону.
Клиент обязан предоставить точные данные для выполнения заказа, включая размеры помещения, предпочтения по материалам и сроки. Поставщик не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие неточной информации от Клиента.
Сроки изготовления указываются ориентировочно и могут быть скорректированы в зависимости от сложности проекта и наличия материалов.
5. Цены
Все цены указываются в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.
Итоговая стоимость заказа определяется индивидуальным расчётом и фиксируется в подтверждении заказа. Поставщик вправе пересмотреть цену до момента подтверждения заказа при изменении стоимости материалов или комплектующих.
Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой.
6. Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод;
- Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
- Наличными при доставке (по согласованию).
При заказе индивидуальных изделий взимается предоплата в размере 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается при получении или доставке готового изделия.
Поставщик выставляет счёт в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа. Срок оплаты счёта — 14 календарных дней с даты выставления.
7. Отмена
Клиент вправе отменить заказ до начала производства, уведомив Поставщика в письменной форме. В этом случае предоплата возвращается за вычетом административных расходов (не более 10% от суммы предоплаты).
После начала производства отмена возможна только при возмещении Клиентом фактически понесённых расходов Поставщика на материалы и работу.
Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам Клиента, не подлежат возврату в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей ФРГ, за исключением случаев обнаружения производственных дефектов.
8. Ответственность
Поставщик гарантирует качество изделий в соответствии с утверждённым проектом и применяемыми стандартами. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента передачи изделия Клиенту.
Поставщик не несёт ответственности за:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом;
- Естественный износ материалов в процессе использования;
- Непрямые или косвенные убытки Клиента;
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, военные действия).
Ответственность Поставщика ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу или изделие.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Redykq (тексты, изображения, логотипы, дизайн, проекты мебели), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без письменного согласия Поставщика запрещено.
Проектная документация, разработанная для Клиента, передаётся в пользование после полной оплаты заказа. Авторские права на дизайн остаются за Поставщиком, если иное не оговорено отдельно.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.
В случае противоречия между настоящими Условиями и императивными нормами применимого законодательства, приоритет имеют нормы законодательства.
11. Разрешение споров
Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров. При невозможности достижения согласия в течение 30 дней, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Поставщика.
Для потребителей в значении § 13 BGB (Германское гражданское уложение) доступна альтернативная процедура урегулирования споров. Поставщик не участвует в процедурах внесудебного урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами и не обязан это делать.
Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr